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 > 안녕하세요
> MAXELL 빔프로젝터 리모컨이 안먹는데요
> 리모컨만구매해서 사몽하면 될까요
> 아니면 다른문제가 있을수 있나요
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안녕하세요, 고객님.
MAXELL(맥셀)빔프로젝터 리모컨이 작동안하는 증상 문의 주셔서 감사합니다.
 

1) 증상 안내

리모컨 버튼을 눌러도 프로젝터가 전혀 반응하지 않음

전원 ON/OFF, 메뉴, 입력 전환 모두 동작하지 않음

가까이에서 조작해도 동일한 증상이 발생

본체 버튼은 정상 작동하나 리모컨만 반응 없는 경우가 많음

특정 각도에서만 간헐적으로 반응하는 경우도 있음


2) 점검 안내 (사용자가 확인할 수 있는 부분)

리모컨 배터리를 새 배터리로 교체

배터리 방향이 올바른지 확인

스마트폰 카메라로 리모컨 적외선(IR) 발광 여부 확인

프로젝터 전면의 IR 수신부에 이물질이나 가림이 없는지 확인

리모컨을 프로젝터 가까이에서 직접 조작

다른 MAXELL 리모컨이 있다면 교차 테스트


3) 수리 가능 여부

리모컨 자체 불량일 경우 리모컨 교체로 해결 가능

IR 수신부 접촉 불량 또는 센서 불량 시 수리 가능

메인보드 IR 신호 회로 이상 시 수리 가능

외부 설정이나 소프트웨어 문제는 비교적 드문 편


4) A/S 필요 여부

배터리 교체 및 IR 발광 확인 후에도 작동하지 않으면 A/S 필요

본체 버튼은 정상이나 리모컨만 안 될 경우 리모컨 교체 권장

본체와 리모컨 모두 반응이 불안정할 경우 내부 IR 수신부 점검 필요

5) A/S 접수 및 문의처

MAXELL 빔프로젝터 고객지원센터

주소: 서울 마포구 백범로 8, 우정마샹스 9층 936호

대표전화: 02-6221-1596

이메일: vnskorea@naver.com

운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

※ 택배 접수 가능: 본체와 증상 메모(연락처 포함)를 동봉
※ 출장 점검: 대형 설치형 모델의 경우 사전 문의 후 방문 가능