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 > MAXELL프로젝터 MC-EX4551 화면에 붉은색 자국이 많이생겼는데요 뮈때문에 이런건가요?
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안녕하세요, 고객님.
MAXELL(맥셀)빔프로젝터 MC-EX4551 화면에 붉은점자국이 보이는 증상 문의 주셔서 감사합니다.
 


1) 증상 안내

화면에 작은 붉은색 점(도트) 이 고정된 위치에 나타남

영상 내용이나 입력 신호를 변경해도 동일한 위치에 계속 표시됨

밝은 화면(흰색, 연한 색상)에서 더 선명하게 보임

시간이 지나도 위치가 변하지 않고 점 개수가 늘어나는 경우도 있음


2) 점검 안내 (사용자가 확인할 수 있는 부분)

다른 입력 장치(노트북, 셋톱박스 등) 연결 후 동일 증상 확인

HDMI 또는 VGA 케이블을 교체하여 점 위치 변화 여부 확인

프로젝터 메뉴의 테스트 패턴(단색 화면) 실행 후 점 확인

화면 확대·축소(줌 조절)를 해도 점 위치가 고정되어 있는지 확인

렌즈 외부 오염 여부를 부드러운 천으로 닦아 확인


3) 수리 가능 여부

외부 입력 신호나 케이블 문제일 가능성은 낮음

광학계 내부 오염일 경우 정밀 광학 클리닝으로 개선 가능


4) A/S 필요 여부

테스트 패턴에서도 동일한 붉은 점이 보일 경우 A/S 필요

붉은 점이 점차 늘어나거나 밝아질 경우 조속한 A/S 권장



5) A/S 접수 및 문의처

MAXELL 빔프로젝터 고객지원센터

주소: 서울 마포구 백범로 8, 우정마샹스 9층 936호

대표전화: 02-6221-1596

이메일: vnskorea@naver.com

운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

※ 택배 접수 가능: 본체와 증상 메모(연락처 포함)를 동봉
※ 출장 점검: 대형 설치형 모델의 경우 사전 문의 후 방문 가능